Reklamacje / Zwroty towaru

Poniższe informacje pomogą Ci w przypadku reklamacji lub zwrotu towaru zakupionego w sklepie Axit.cz. Prosimy o rozróżnienie pomiędzy reklamacją a zwrotem/wymianą towaru w ustawowym terminie.

Reklamacje – klienci zarejestrowani

Reklamacja pisemna

• Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny. Możesz też stworzyć pisemny dokument (na komputerze lub czytelnie odręcznie), który powinien zawierać: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia, numer faktury, dokładny opis wady oraz informację, jak i kiedy wada się ujawnia.
• Do reklamowanego towaru dołącz dokument opisany w punkcie 1, kopię faktury (dowodu zakupu) oraz kartę gwarancyjną (jeśli jej nie otrzymałeś, faktura pełni funkcję karty gwarancyjnej).
• Wyślij przesyłkę na nasz adres: Axit, Kladská 1513, 547 01 Náchod.
• O dalszym przebiegu reklamacji poinformujemy Cię telefonicznie lub e-mailem.

Reklamacje – klienci niezarejestrowani

Jeśli nie zarejestrowałeś się podczas zakupu, reklamacja musi zostać złożona pisemnie zgodnie z poniższą procedurą:

• Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny. Możesz też stworzyć pisemny dokument (na komputerze lub czytelnie odręcznie), który powinien zawierać: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia, numer faktury, dokładny opis wady oraz informację, jak i kiedy wada się ujawnia.
• Do reklamowanego towaru dołącz dokument opisany w punkcie 1, kopię faktury (dowodu zakupu) oraz kartę gwarancyjną (jeśli jej nie otrzymałeś, faktura pełni funkcję karty gwarancyjnej).
• Wyślij przesyłkę na nasz adres: Axit, Kladská 1513, 547 01 Náchod.
• O dalszym przebiegu reklamacji poinformujemy Cię telefonicznie lub e-mailem.

Formularz reklamacyjny (plik PDF do pobrania)

Wymiana / zwrot w ustawowym terminie

• Pobierz i wypełnij formularz Zwrot / Wymiana towaru.
• Do zwracanego towaru dołącz dokument opisany w punkcie 1, kopię faktury (dowodu zakupu) oraz kartę gwarancyjną (jeśli jej nie otrzymałeś, faktura pełni funkcję karty gwarancyjnej).
• W przypadku wymiany podaj produkt, który chcesz otrzymać (jeśli już został wybrany lub uzgodniony).
• Wyślij przesyłkę na nasz adres: Axit, Kladská 1513, 547 01 Náchod.
• O dalszym przebiegu procesu poinformujemy Cię telefonicznie lub e-mailem.

Zwrot / Wymiana towaru (plik PDF do pobrania)

Ważne informacje

Gwarancja na sprzedawane produkty jest udzielana przez sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O ile nie wskazano inaczej, okres gwarancji na wszystkie produkty wynosi 24 miesiące i rozpoczyna się w dniu odbioru towaru przez kupującego.

Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowego przechowywania towaru.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli producent lub upoważniony serwis udowodni, że kupujący dokonał nieautoryzowanej ingerencji w produkt lub że doszło do mechanicznego uszkodzenia towaru.