REKLAMÁCIA
Nižšie uvedené riadky Vám pomôžu pri prípadnej reklamácii tovaru zakúpeného na Axit.cz.
Reklamácia - registrovaní zákazníci
Písomná reklamácia
- Stiahnite si Reklamačný list a vyplňte. Prípadne vytvorte písomný dokument (na počítači alebo čitateľne napísaný rukou), ktorý bude obsahovať: meno, adresu, číslo telefónu, e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a podrobné vyjadrenie, ako a kedy sa závada prejavuje.
- K reklamovanému tovaru priložte dokument popísaný v bode 1, kópiu faktúry (daňového dokladu) a záručný list (ak ste záručný list neobbrali, potom preberá funkciu záručného listu faktúra).
- Zásielku odošlite na našu adresu: Axit , Kladská 1513, 547 01 Náchod
- O ďalšom priebehu reklamácie Vás budeme informovať telefonicky alebo emailom.
Reklamácia - neregistrovaní zákazníci
Pokiaľ ste sa pri vašom nákupe neregistrovali, tak je nutné vykonať reklamáciu písomne, podľa nasledujúceho postupu:
- Stiahnite si Reklamačný list a vyplňte. Prípadne vytvorte písomný dokument (na počítači alebo čitateľne napísaný rukou), ktorý bude obsahovať: meno, adresu, číslo telefónu, e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a podrobné vyjadrenie, ako a kedy sa závada prejavuje.
- K reklamovanému tovaru priložte dokument popísaný v bode 1, kópiu faktúry (daňového dokladu) a záručný list (ak ste záručný list neobbrali, potom preberá funkciu záručného listu faktúra).
- Zásielku odošlite na našu adresu: Axit , Kladská 1513, 547 01 Náchod
- O ďalšom priebehu reklamácie Vás budeme informovať telefonicky alebo emailom.
Reklamačný list (pdf na stiahnutie)
Výmena / vrátenie v zákonnej lehote
- Stiahnite si formulár Vrátenie / Výmena tovaru a vyplňte.
- K vrátenému tovaru priložte dokument popísaný v bode 1, kópiu faktúry (daňového dokladu) a záručný list (ak ste záručný list neobbrali, potom preberá funkciu záručného listu faktúra).
- V prípade výmeny uveďte požadovaný výrobok (ak máte vybraný či dohodnutý iný).
- Zásielku odošlite na našu adresu: Axit , Kladská 1513, 547 01 Náchod
- O ďalšom priebehu reklamácie Vás budeme informovať telefonicky alebo emailom.
Vrátenie / výmena tovaru (pdf na stiahnutie)
Dôležité upozornenia
Záruku na predávaný tovar poskytuje predávajúci podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Ak nie je uvedené inak, je záručná doba na produkty všetkých značiek 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté bežným opotrebovaním, nesprávnym použitím/používaním tovaru alebo jeho nevhodným skladovaním.
Predávajúci si vyhradzuje právo neuznať reklamáciu v prípade, že výrobca či ním poverený odborný servis preukáže, že kupujúci neoprávnene do výrobku zasiahol alebo že došlo k mechanickému poškodeniu tovaru.
