Czego dotyczy Twoje pytanie?
Ceny i rabatyDostawaOgólne pytaniaReklamacje i zwroty towarówRozmiary towarówSprzedaż zagranicznaZamówienia
Zamówiłem coś nieprawidłowo, co mam zrobić?
Jeśli Twoje zamówienie jest za pobraniem, napisz do nas, a my zmodyfikujemy jego zawartość. Jeśli jednak zapłaciłeś przez PayPal, kartą lub przelewem (płatność została już wysłana), napisz do nas — najlepszym rozwiązaniem będzie anulowanie całego zamówienia, zwrot wpłaconej kwoty i złożenie nowego zamówienia.
Nie zostały mi naliczone punkty lojalnościowe, dlaczego?
Jeśli Twoje zamówienie ma status „W realizacji” lub „Reklamacja”, punkty lojalnościowe nie zostały jeszcze przyznane. Zostaną one dodane do Twojego konta w momencie, gdy zamówienie zostanie całkowicie zrealizowane i otrzyma status „Wysłano”. Oczywiście musisz być również zarejestrowanym klientem.
Nie udało mi się wysłać płatności online, co mam zrobić?
Jeśli nie udało Ci się dokonać płatności online (kartą), skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia. Możemy zmienić sposób płatności na przelew bankowy lub wysłać towar za pobraniem.
Jak zrealizować kupon rabatowy?
Każdy kupon rabatowy lub bon podarunkowy ma swój unikalny kod. Kupon rabatowy lub bon podarunkowy możesz wykorzystać w koszyku zakupów, zaznaczając pole wyboru Kupon rabatowy (1), wpisując swój unikalny kod w odpowiednie pole (2) i naciskając przycisk Wyślij (3).
