Reklamace/Vrácení zboží

Níže uvedené řádky Vám pomohou při případné reklamaci nebo vrácení zboží zakoupeného na Axit.cz. Prosíme rozlišujte Reklamaci a Vrácení/výměnu zboží v zákonné lhůtě.

Reklamace  - registrovaní zákazníci

Písemná reklamace

• Stáhněte si Reklamační list a vyplňte. Případně vytvořte písemný dokument (na počítači nebo čitelně napsaný rukou), který bude obsahovat: jméno, adresu, číslo telefonu, e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a podrobné vyjádření, jak a kdy se závada projevuje.
• K reklamovanému zboží přiložte dokument popsaný v bodě 1, kopii faktury (daňového dokladu) a záruční list (pokud jste záruční list neobrželi, pak přebírá funkci záručního listu faktura).
• Zásilku odešlete na naši adresu: Axit , Kladská 1513, 547 01 Náchod
• O dalším průběhu reklamace Vás budeme informovat telefonicky nebo emailem.

Reklamace  - neregistrovaní zákazníci

Pokud jste se při vašem nákupu neregistrovali, tak je nutné provést reklamaci písemně, dle následujícího postupu:

• Stáhněte si Reklamační list a vyplňte. Případně vytvořte písemný dokument (na počítači nebo čitelně napsaný rukou), který bude obsahovat: jméno, adresu, číslo telefonu, e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a podrobné vyjádření, jak a kdy se závada projevuje.
• K reklamovanému zboží přiložte dokument popsaný v bodě 1, kopii faktury (daňového dokladu) a záruční list (pokud jste záruční list neobrželi, pak přebírá funkci záručního listu faktura).
• Zásilku odešlete na naši adresu: Axit , Kladská 1513, 547 01 Náchod
• O dalším průběhu reklamace Vás budeme informovat telefonicky nebo emailem.

Reklamační list (pdf ke stažení)

Výměna / vrácení v zákonné lhůtě

• Stáhněte si formulář Vrácení / Výměna zboží a vyplňte.
• K vracenému zboží přiložte dokument popsaný v bodě 1, kopii faktury (daňového dokladu) a záruční list (pokud jste záruční list neobrželi, pak přebírá funkci záručního listu faktura).
• V případě výměny uveďte požadovaný výrobek (pokud máte vybrán či domluven jiný).
• Zásilku odešlete na naši adresu: Axit , Kladská 1513, 547 01 Náchod
• O dalším průběhu Vás budeme informovat telefonicky nebo emailem.

Vrácení /výměna zboží (pdf ke stažení)

Důležitá upozornění

Záruku na prodávané zboží poskytuje prodávající dle obecně závazných právních předpisů. Není-li uvedeno jinak, je záruční doba na produkty všech značek 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím/používáním zboží nebo jeho nevhodným skladováním.

Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, že výrobce či jím pověřený odborný servis prokáže, že kupující neoprávněně do výrobku zasáhl nebo že došlo k mechanickému poškození zboží.