Čeho se váš dotaz týká?
Ceny a slevyDopravaObecné dotazyObjednávkyProdej do zahraničí, SlovenskaReklamace a vrácení zbožíVelikosti u zboží
Je nutná garanční prohlídka kola k platnosti záruky?
Není, záruka je platná i bez garanční prohlídky. Doporučujeme však, abyste po měsíci ježdění nebo cca 200 km nechali kolo zkontrolovat v servisu ve vašem okolí. Komponenty "si mohou sednout" a je potřeba je seřídit, dotáhnout, zkontrolovat.
Nepřičetly se mi věrnostní body, proč?
Pokud je vaše objednávka stále ve stavu Vyřizujeme nebo Reklamace, tak se vám body ještě nepřičetly. Přičtou se na váš účet ve chvíli, kdy je objednávka kompletně vyřízena a dána do stavu Odesláno. Samozřejmě musíte být taky registrovaným zákazníkem.
V jakém stavu jsou kola zasílaná?
Odesílaným kolům věnujeme maximální pozornost. Naši mechanici před expedicí kola smontují, seřídí a otestují. Poté kola částečně demontují, opatří ochrannými obaly a zabalí zpět do krabice, ve které se kolo expeduje. Po obdržení zásilky stačí provést následující jednoduché kroky a můžete vyrazit. Pro snažší zprovoznění u nás zakoupených výrobků jsme pro Vás připravili několik obrázkových návodů:
