Čeho se váš dotaz týká?
Ceny a slevyDopravaObecné dotazyObjednávkyProdej do zahraničí, SlovenskaReklamace a vrácení zbožíVelikosti u zboží
Jak uplatnit slevový kupón?
Každý slevový kupón nebo dárkový poukaz má svůj jedinečný kód. Slevový kupón nebo dárkový poukaz uplatníte v nákupním košíku tak, že zaškrtnete zaškrtávátko Slevový kupón (1), do pole zadáte Váš jedinečný kód (2) a stisknete tlačitko odeslat (3).
Objednal jsem něco špatně, jak mám postupovat?
Pokud máte objednávku na dobírku, napište nám a obsah objednávky upravíme. Pokud však jste objednávku hradil Paypal, kartou nebo převodem (již jste odeslal úhradu) napište nám, a nejlepším řešením je, že objednávku celou stornujeme, částku vrátíme a vy si uděláte objednávku novou.
Něco jsem zapomněl objednat, můžete mi to do objednávky přidat?
Vzhledem k počtu žádostí o spojování objednávek, přidávání zboží do objednávek a komplikacím, které to vše provází, vám bohužel nemůžeme vyhovět a prosíme, udělejte novou objednávku.
Přišlo mi jiné zboží než jsem objednal, jak mám postupovat?
Za tuto situaci se velice omlouváme, ale může se to stát. Prosíme postupujte jako při vrácení/reklamaci zboží, viz stránka Reklamace. Vynasnažíme se situaci co nejrychleji vyřešit a zaslat vám správné zboží.
Nepodařilo se mi odeslat online úhradu, co mám dělat?
Pokud se vám nepodařilo uskutečnit online platbu (kartou), kontaktujte nás na emailu, uveďte prosím číslo objednávky a můžeme změnit způsob úhrady na úhradu převodem nebo vám zboží zašleme na dobírku.
